お客様からのご意見等の紹介

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いつもご利用いただいているお客様からの貴重なご意見に回答いたしました。皆様に安心安全にご利用いただける施設になるよう、つとめてまいります。 
(平成19年度現在の内容です)

施設に関するご意見

スロープが滑りやすい。貝が付着していて危ない。

【回答】
特に夏はスロープ清掃の回数を増やすなどして、滑りの原因となる海藻を取り除いておりますが今後においても、日常の巡視による現状把握を行い、事故防止に努めてまいります。また、貝(牡蠣等)につきましては、昨年夏には重機によりできる限り除去しましたが、今後も状況を見ながら対応を検討していきます。

(故障中の)風速計を直して欲しい。

【回答】
大変ご迷惑をおかけしておりました。
 新しい風向風速計に交換いたしました。

ゴミ箱がゴミで溢れている。

【回答】
昨年5月より、当施設ではゴミ箱を撤去し、ゴミはお持ち帰りいただくようご協力をお願いしております。

クラブハウス内で喫煙している人がいる。

【回答】
愛知県の県有施設は、現在、禁煙または分煙となっております。(愛知県立施設受動喫煙防止対策)当施設(クラブハウス及び艇庫内)においては、禁煙としておりますのでご協力をお願いします。なお、クラブハウス内レストランは、分煙となっております。

艇庫裏(海側)に窪みがあって危ない。

【回答】
陥没部分については、補修いたしました。

雨上がりに水はけが悪い。

【回答】
搬入口前及びイベント広場とクラブハウスとの間の舗装道路の水はけについては、排水溝の設置また傾斜を付けることにより改修いたしました。

談話室(自販機コーナー)が薄暗い。

【回答】
照明機器を増設いたしました。なお、平常は節電のため消灯しておりますので、ご利用時には皆様による点灯(消灯)をお願いします。

(破損している)浮き桟橋を直して欲しい。

【回答】
現在、設置者である愛知県へ修繕を要望しております。

放送用マイクの調子が悪い。

【回答】
ワイヤレスマイクの受信アンテナを交換いたしましたので、現在、正常に機能しております。

設置物の要望について

一般駐車場から柵を乗り越えて施設内に進入する者がいるので警告看板を設置して欲しい。

【回答】
北側一般駐車場との境界フェンスに、不法侵入に対する警告看板を設置いたしました。

ヨット移動時の施設前道路の横断が危険なので、信号機を設置して欲しい。

【回答】
中部学生ヨット連盟様と共に、押しボタン式歩行者用信号機の設置を蒲郡警察へ要望しております。

ジブクレーンを設置して欲しい。

【回答】
施設設置者である愛知県へ設置を要望しております。なお、現状のクレーン設備への設置については強度不足のため、ジブクレーン専用設備の新設大規模工事が必要となります。さらに、厳しい財源事情に対するご理解も併せてお願いいたします。

搬入口付近に防犯ライトを設置して欲しい。

【回答】
施設設置者である愛知県へ設置を要望しております。

クレーン側に日陰が欲しい。

【回答】
施設設置者である愛知県へ東屋等の設置を要望しております。

運営改善について

利用時間を延長して欲しい。

【回答】
今年度4月及び9月の土・日・祝日の利用時間を1時間延長の午後6時までとした試行営業を実施しました。結果、利用者の皆様からは好評の声が聞かれ、来年度も引き続き同様の時間延長を実施する予定です。

窓口での利用申請手続きを簡素化して欲しい。(持込利用)

【回答】
日常的なクラブ活動のためご利用いただいている大学ヨット部の皆様には、少しでも簡単にご利用手続きができるよう、現在検討しているところです。

荒天時レスキュー活動に携わる職員の役割分担を決めておいて欲しい。

【回答】
昨年春に発生した突発的な荒天時において、海上艇、帰着艇の確認作業に迅速さを欠きましたことを教訓とし、当施設レスキュー活動等のマニュアルの見直しを行いました。
皆様には、近日中に関連する文書についての配布及び館内掲示をしますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

ご意見をお聞かせください

nyattokun当施設のご利用において、何かお気づきになる点などございましたら、お気兼ねなく職員までご意見をお聞かせください。皆様からの貴重なご意見をお待ちしております。(クラブハウス内設置のご意見箱もご利用ください。)

今後におきましても、安全安心で快適なヨットハーバーづくりを目指して、職員一同一層の努力をしてまいります。

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